Claude Pacheteau

20 ans, 20 bonnes raisons de choisir Santévet

Créée en 2003, Santévet s’est imposée comme le leader de l’assurance santé animale. Avec plus de 420 salariés, une présence dans 5 pays européens (France, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie) et plus de 700 000 animaux assurés depuis ses débuts, Santévet fête donc aujourd’hui ses 20 ans… le bel âge ! Mais l’aventure ne fait que commencer. Voici 20 bonnes raisons de choisir Santévet aujourd’hui mais aussi pour les 20 ans à venir. Car des projets, des actions, des innovations, nous n’en manquons pas ! Soufflons une à une ces 20 bougies qui racontent notre histoire, celle qui fait aujourd’hui de Santévet l’assurance préférée des Français.

#  1 - La passion des animaux de compagnie : une culture d’entreprise

Santévet connaît bien ces maîtres pour qui leur animal de compagnie fait partie intégrante du foyer. Ce compagnon de tous les instants qu’ils souhaitent protéger comme n’importe quel autre membre de la famille.

On n’assure bien que ce que l’on aime. La passion des animaux de compagnie fait l’essence même de Santévet.

Très nombreux sont les collaborateurs de Santévet qui vivent aux côtés de l’un d'entre eux. Certains chiens ont même la chance de venir travailler avec leur maître. Ils sont 35 actuellement à partager les bureaux lyonnais de la compagnie.

Et cela ne date pas d’hier ! Une charte (Pet at Work) a été mise en place il y a 10 ans avec les services généraux, les ressources humaines et une équipe d’ambassadeurs représentant les salariés dans les différents pays où est implantée Santévet. Cette charte définit les règles de l’entreprise, mais aussi celles concernant la santé, l’éducation des chiens, les vaccinations ou encore la propreté.

Autre innovation très rare en entreprise et que Santévet a mise en place en 2022 :

- le congé « patte-ternité » accordé aux collaborateurs venant d’adopter un chien, chat ou NAC

- et la « journée de repos décès animal », 2ème jour de congé rémunéré, qu'il est possible de prendre si notre animal de compagnie nous a quitté. La disparition d’un animal étant une épreuve, cette journée de repos est accordée aux salariés traversant cette douloureuse expérience, reconnaissant ainsi la réalité du deuil consécutif au décès d’un animal.

Le meilleur que veut Santévet pour ses collaborateurs, l'entreprise le veut également pour ses clients et met tout en œuvre pour cela.

# 2 - La confiance des maîtres et des vétérinaires

Depuis sa création, Santévet a assuré plus 700 000 animaux de compagnie. Aujourd’hui, ce sont quelques 300 000 animaux de compagnie qui sont couverts par une assurance de Santévet Group.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 95 % de nos clients se déclarent satisfaits de nos services* et 96 % des vétérinaires nous font confiance**.

# 3 - La marque préférée des Français

Preuve de la confiance que nous témoignent les maîtres ayant une de nos assurances, Santévet a été élue en 2023 « Marque préférée des Français » dans la catégorie « mutuelles spécialisées pour les animaux » et pour une période de deux ans.

La Marque Préférée des Français, distinction créée en 2015, récompense une marque d’un gage de qualité et d’un niveau de recommandation par les consommateurs Français. 

# 4 – Une gestion sereine du budget santé de son animal

À une époque où l’inflation est au cœur des préoccupations des Français et où les frais vétérinaires représentent, avec l’alimentation, le premier poste de dépenses, Santévet permet aux maîtres d’offrir à leur chien, chat ou NAC les meilleurs soins vétérinaires possibles en cas de pépins de santé, tout en préservant leur budget.

Au travers des différentes formules d’assurance disponibles, Santévet rembourse jusqu’à 100 % des frais vétérinaires en cas d’accident et/ou de maladie.

Depuis la création de Santévet, ce sont plus de 360 millions d’euros de frais vétérinaires qui ont été remboursés à nos assurés.

# 5 - Une souscription sans contraintes

Pour assurer son animal de compagnie chez Santévet, nul besoin de passer un examen médical. Faire une demande de devis personnalisé est simple, rapide, gratuit et sans engagement. Elle peut se faire en ligne ou auprès d’un de nos conseillers en santé animale au 04 78 17 38 00 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Nos tarifs sont personnalisés en fonction de l’âge, de la race et de l’espèce à laquelle appartient votre animal. Les propriétaires soucieux de protéger leur compagnon des aléas de la vie peuvent ainsi choisir la formule la plus adaptée à leur animal et à leur budget. Il est également par la suite tout à fait possible de changer de formule.

# 6 - Un Budget Prévention inclus

Rembourser les frais vétérinaires à la suite d'une maladie ou d'un accident est une chose. Éviter à votre animal de tomber malade en est une autre ! Le bien-être animal faisant partie des préoccupations de Santévet, c'est pour cela que nos formules incluent un Budget prévention.

Jusqu’à 100€/an (renouvelée chaque année) peuvent servir à financer l’achat de produits de soins essentiels (vermifuges, antiparasitaires, etc.) et d’entretien ainsi que certains actes préventifs comme les vaccins. Le Budget Prévention est utilisable dès le début de la souscription du contrat, sans délai de carence, chez le vétérinaire de votre choix.

# 7 – Des animaux assurés à vie avec les mêmes garanties

Chez Santévet, une fois assuré et dès lors que le contrat est actif et à jour de paiement, votre chien, chat ou NAC sera couvert tout au long de sa vie avec les mêmes garanties, quels que soient son âge ou son état de santé. Seule la souscription d’un nouveau contrat est soumise à une limite d’âge.

Le plus âgé des chiens que nous assurons, notre doyen en somme, est un Chihuahua qui a aujourd’hui lui aussi 20 ans ! Et nous comptons également parmi nos protégés un chat que son maître assure depuis plus de 17 ans. 

# 8 – Bienvenue aux familles nombreuses !

Parce que lorsque l’on aime les animaux et que cela est possible, un chien, c’est bien… 2, 3 ,4  c’est mieux ! C’est la même chose avec les chats et les NAC d’ailleurs.

Pour les maîtres ayant plusieurs animaux à assurer, il est possible de souscrire un deuxième contrat et les suivants en utilisant la promotion FAMILY VIP :

- 1 mois de cotisation remboursé chaque année à partir du deuxième animal assuré

- Les frais vétérinaires remboursés sous 48h pour tous les contrats.

En savoir plus sur l'offre Family VIP

# 9 – Un programme parrainage pour en faire profiter les proches 

Le programme de parrainage Santévet offre 25€ au parrain pour chaque nouveau filleul ayant souscrit, et un mois est offert au filleul pour sa souscription.

Le nombre de parrainages est illimité ! Pour en bénéficier, il suffit de se rendre sur votre Espace Client, rubrique « Mes parrainages » : vous pouvez directement inscrire vos proches.

# 10 - Des facilités de paiement et de remboursement

Rien de plus simple pour effectuer les demandes de remboursement après une consultation vétérinaire : il suffit de faire remplir la feuille de soins par le vétérinaire et lui demander une facture détaillée.

Envoyez votre demande depuis l’Espace Client en ligne ou depuis l’application mobile Santévet. Elle est ensuite analysée par nos équipes sous 48h ouvrées et une notification de remboursement indiquant le montant de la prise en charge, est envoyée à l’assuré.

Le remboursement s’effectue par virement bancaire sous un délai de 3 semaines (48h pour la formule Optimal et les contrats souscrits avec l’offre FAMILY VIP).

Mais Santévet va encore plus loin avec le lancement de Payvet, un service gratuit et inclus dans toutes les formules d'assurance Santévet et permettant aux clients assurés d'être avancés de 100% de leur facture au moment de la consultation. Seuls les frais restant à charge seront prélevés, avec un paiement en 3X sans frais à partir de 50€ de reste à charge.

Santévet entend à l’avenir rendre accessible ce service aux non-assurés. Cela s’inscrit tout naturellement dans la volonté de la compagnie de « permettre au plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie d'accéder aux meilleurs soins pour leur animaux ». 

# 11 – Une prise en charge de l’alimentation thérapeutique

Il est parfois nécessaire pour soigner certaines maladies (diabète, calculs urinaires...) de modifier la nourriture de son animal avec la prescription par le vétérinaire d’une alimentation thérapeutique qui viendra en complément du traitement médicamenteux.

Santévet est la seule assurance à proposer dans ces formules Optimal et Cat Indoor, une prise en charge d’une partie des factures d’alimentation thérapeutique sur prescription vétérinaire et sur les principales marques achetées en cliniques.

# 12 – Lutter contre la dysplasie

La dysplasie coxo-fémorale prédispose en priorité les chiens de grande race, même si ceux de petite et moyenne races peuvent également être concernés. Une affection handicapante pour l’animal.

Afin d’inciter les maîtres à prendre conscience de l’importance d’un dépistage et d’un traitement précoce pour le confort et le bien-être de l’animal qui en est atteint, Santévet est la première assurance à prendre en charge cette affection, sous conditions, à la hauteur de la formule choisie (Confort+, Premium ou Optimal).

# 13 - Soigner son animal autrement avec les médecines alternatives

Il est parfois possible de soigner son chien ou son chat en ayant recours aux médecines douces ou aux médecines manuelles. La médecine vétérinaire s’apparente souvent à la médecine humaine et n’a rien à lui envier.

Santévet prend en charge les médecines alternatives suivantes : acupuncture, ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie/ kinésithérapie, dès lors qu’elles sont dispensées par un professionnel inscrit à l’Ordre des vétérinaires.

De même chez les animaux, il n’y a pas que le corps qui connaît des maux. Les troubles du comportement peuvent sérieusement perturber un animal voire être à l’origine de pathologies.

C’est la raison pour laquelle Santévet rembourse les consultations chez un comportementaliste dès que ce dernier est inscrit à l’Ordre des Vétérinaires ou que le vétérinaire traitant a prescrit une ordonnance pour aller consulter un comportementaliste. 

# 14 – Pas de discrimination canine

Bien qu’elle ait montré depuis longtemps ses limites, la loi sur les chiens dits dangereux de janvier 1999 pénalise encore les races concernées et qui se trouvent classées en catégorie 1 (chien d’attaque) ou catégorie 2 (chien de défense).

La loi fait pour obligation, entre autres, que le maître dispose d’une assurance responsabilité civile. Celle-ci est généralement inclus dans le contrat multirisques habitation et a pour but de prendre en charge les dommages causés à autrui. Il n’en demeure pas moins que de très nombreux maîtres ont du mal à trouver une assurance acceptant de couvrir ces chiens.

Chez Santévet, pas de discrimination, toutes les races de chien peuvetn être assurées. En outre, il est possible de souscrire une option Responsabilité Civile pour tous les chiens de catégorie 1 et 2, quelle que soit la race ou le type auquel ils appartiennent.

Il est également possible pour les maîtres prévoyants de souscrire une option Responsabilité Civile pour un chien non concerné par la loi (non-catégorisé).

L'option Responsabilité Civile de Santévet permet d'être couvert en cas de dommages corporels, matériels ou immatériels causés à autrui.

# 15 – Une assistance téléphonique 24h/7j incluse, pour les urgences vétérinaires

Le service Santévet Urgences est compris dans toutes les formules d'assurance pour chien, chat et NAC de Santévet.

Au moindre problème nécessitant l'avis voire l'intervention d'un vétérinaire, Santévet sera à vos côtés pour vous aider à gérer la situation. Le numéro de téléphone qui permet de joindre ce service est non surtaxé.

En tant qu'assuré, l’accès à ce service d'urgences se fait également depuis l’application Santévet téléchargée sur le portable.

# 16 – Un blog et une newsletter

Retrouvez sur notre blog toute l’actualité des animaux de compagnie, des dossiers, des fiches santé (maladies et prévention), des conseils sur l’alimentation, l’éducation, le comportement, les soins et l'entretien, des trucs et astuces…  

Assuré ou non, vous pouvez également vous abonner gratuitement à notre newsletter envoyée chaque mois, dans laquelle vous trouverez là aussi de nombreux conseils pour prendre soin de vos compagnons.

# 17 – Nous suivre sur les réseaux sociaux

Suivez-nous sur les réseaux sociaux : venez partager votre passion pour les boules de tous poils et rejoindre la communauté Santévet ! Retrouvez-vous sur Instagram, Twitter, Facebook et YouTube.

# 18 – Une entreprise solidaire

Santévet compte de nombreux partenaires et soutient régulièrement les actions qu’ils mènent auprès du grand public ou de la profession vétérinaire.

Entreprise solidaire dès la première heure, Santévet contribue à travers son activité à lutter contre l’abandon des animaux en proposant des assurances et services accessibles à tous.

Dernièrement, Santévet est devenue le nouveau mécène du label 1% Pour les Animaux de l'association YouCare, qui permet d’accélérer les missions de reforestation et de protection animale.

# 19 – L’innovation avant tout

Santévet révolutionne actuellement son secteur en développant une plateforme digitale pour couvrir tout le parcours de soins vétérinaires. Santévet a également rejoint la French Tech et l’association France Digitale.

Afin d’être toujours plus proche des maîtres et de leurs animaux, la compagnie planche sur le développement de ses offres et services.

En projet également, le lancement d’un observatoire de la Pet Tech pour promouvoir l'innovation, le renforcement de notre programme de solidarité et de soutien à des associations et bien entendu la poursuite de nos lancements à travers l’Europe.

# 20 – On vous attend !

Et si veniez nous rejoindre ? Santévet recrute à de nombreux postes. Selon les résultats de l'Enquête Collaborateurs (avril 2022) : 94% apprécient la culture de l'entreprise, 91% sont satisfaits d'y travailler, 85% recommandent d'y travailler, 92% arrivent à concilier vie personnelle et professionnelle et 95% pensent que les employés de toutes cultures et origines sont respectés. Alors si, en plus comme nous, vous vouez une passion pour les animaux, on vous attend !

 

Santévet a 20 ans et est fière de son âge. Et le meilleur reste à venir ! Nous remercions nos fidèles clients sans qui cette grande et belle aventure n’existerait pas. Et nous mettrons tout en œuvre pour que tout un chacun puisse à l'avenir, profiter facilement des progrès de la médecine vétérinaire afin de garder le plus longtemps possible son compagnon en pleine forme à ses côtés.

 

*Enquête réalisée auprès de nos clients France (juillet 2016).

**Source étude Bio'Sat France août/septembre 2022.

 

Santévet
Leader de l’assurance santé animale

Visuels Santévet/DR – Photos : 123RF