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L’avis de Pascale, cliente chez SantéVet

L’avis de Pascale, cliente chez SantéVet

Article publié le : 06/03/2019

A l’occasion de l’anniversaire des 15 ans de SantéVet, nous avons ouvert nos portes pour accueillir des clients ayant accepté de venir nous rencontrer. Au cours d’une après-midi riche en différents ateliers organisés pour eux, nous leur avons proposé de nous livrer leur témoignage en vidéo pour nous parler de leur relation avec SantéVet.

Découvrez l’avis de Pascale en vidéo à propos de SantéVet

Dans cette vidéo, vous découvrirez le témoignage client de Pascale, assurée chez SantéVet pour son chien, un Cavalier King Charles de 5 ans nommé Ixo. Pascale a accepté de répondre spontanément à nos questions face à la caméra lors de son passage dans nos locaux à Lyon et nous a partagé son histoire avec SantéVet. Elle nous présente donc son compagnon Ixo et comment elle a découvert l’existence de l’assurance santé animale. Pascale connaît bien les spécificités du Cavalier King Charles et connaissait les maladies les plus courantes que cette race pouvait rencontrer tout au long de sa vie. C’est donc naturellement qu’elle partage avec vous son expérience en tant que cliente SantéVet lorsque son chien a rencontré des soucis de santé et qu’elle a été remboursée en utilisant son contrat d’assurance santé animale.

L’assurance d’être bien remboursé

Pascale nous explique qu’elle a eu l’occasion de faire appel à SantéVet pour se faire rembourser des frais dits de “prévention” (vaccination de son chien contre la toux du chenil) et suite à un accident en jouant au lancer de bâton avec Ixo. Elle sait également que le Cavalier King Charles est fréquemment sujet à des problèmes intestinaux et qu’il est possible qu’Ixo puisse développer ce type de troubles.

Assurer son animal permet donc d’utiliser son contrat d’assurance santé dès la souscription dans le cadre du forfait de prévention, présent dans chaque formule et d’être remboursé lorsqu’un accident ou une maladie survient. Les formules SantéVet couvrent tous les types de risques : maladie, accident et chirurgie.

La satisfaction client, une priorité

Les avis de nos clients sont très importants. Nous sommes disponibles par téléphone, par email et sur les réseaux sociaux pour prendre en compte vos retours et réfléchir à des solutions toujours plus performantes pour vous.
Chez SantéVet, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et à la manière dont nous pouvons répondre toujours mieux à vos besoins.

Nos équipes sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et prendre en compte vos demandes ou vos retours d’expériences. Chaque client SantéVet est précieux et connaître votre avis est notre plus belle chance de continuer à nous améliorer chaque jour.

Vous souhaitez consulter plus d’avis clients ?

Vous pourrez retrouver ici plus d’avis clients sur SantéVet sur notre site. Ce sont des avis vérifiés et rédigés librement par nos clients.

Vous aimeriez avoir plus d’information pour savoir si assurer la santé de vos animaux de compagnie peut être utile pour vous ? Vous pouvez demander conseil à votre vétérinaire, ou à votre assistant(e) vétérinaire, il ou elle pourra vous partager son avis sur l’assurance santé animale et SantéVet.

Vous avez des questions concernant les frais remboursés par nos formules ou la méthode de remboursement ? Vous pouvez consultez nos FAQ ou contacter nos équipes, nous serons ravis de répondre à vos questions.

Pourquoi choisir SantéVet ?

SantéVet, c’est 15 ans d'expérience en matière d’assurance santé pour animaux de compagnie et c’est ensemble que nous prenons soin de vos animaux : chiens, chats et NAC. Nous sommes le spécialiste de l’assurance santé animale car nous ne faisons que cela et rien d’autre.

Ensemble, c’est toutes les expertises de nos collaborateurs pour vous conseiller sur le choix de votre formule, répondre à vos questions et vous rembourser dans les meilleurs délais.

Ensemble, c’est vous, propriétaires d’animaux qui, comme Pascale nous partagez votre expérience pour nous faire progresser et nous qui faisons de notre mieux pour vous permettre d’accéder aux meilleurs soins vétérinaires en étant bien remboursés.

Parce que nous sommes aussi des propriétaires d’animaux et que participer avec notre expertise à vous permettre de profiter au mieux de votre animal en bonne santé est notre mission.

Enfin, 94% des vétérinaires nous font confiance.

Les avantages SantéVet

Avec SantéVet, vos frais vétérinaires sont pris en charge jusqu’à 100 % grâce à nos formules adaptées à vos besoins. Pour vous faire rembourser, rien de plus simple, il suffit de nous renvoyer vos feuilles de soins complétées et vos factures vétérinaires. Nous traitons vos feuilles de soin en 48h.

Vos demandes de remboursement en ligne

Vous pouvez nous transmettre vos demandes de remboursement en ligne depuis votre Espace Client et suivre vos remboursements en temps réel. Votre Espace client vous permet de télécharger vos feuilles de soins préremplies pour plus de facilité et de retrouver les informations liées à votre contrat.

Un service d’urgence vétérinaire

En rejoignant les adhérents santé vet, vous bénéficiez également du service SantéVet Urgence, joignable par téléphone gratuitement 24h/24 et 7J/7. Ce service est à votre disposition pour tous vos cas d’urgences comme un accident domestique, une intoxication, un comportement anormal ou inquiétant de votre animal, une chute ou toute autre cause médicale. Ce service vous permet de joindre des vétérinaires urgentistes qui pourront évaluer le niveau d’urgence, vous indiquer les premiers gestes à réaliser et vous conseiller immédiatement sur la structure de garde à proximité de vous, partout en France Métropolitaine.

SantéVet partout avec vous sur l’application mobile

SantéVet vous propose son application pour téléphone mobile. Téléchargez-la sur votre téléphone et connectez-vous à l’aide de vos identifiants clients. Grâce à votre application, vous pourrez suivre vos remboursements, autant sur l’état de traitement de votre dossier que sur le montant qui va vous être versé. 

Sur votre compte, vous pouvez consulter également toutes les données de votre animal à tout moment. Vaccins effectués, médicaments donnés, soins prodigués, vous pouvez retrouver l’historique de santé de votre animal dès que vous en avez besoin.

Des tarifs personnalisés

Chaque race de chien ou de chat est plus ou moins disposée à déclarer certaines maladies plus que d’autres. Certains grands chiens sont connus par exemple pour être plus sujet à des torsions de l’estomac. Certains autres chiens seront sujets à des problèmes oculaires comme des conjonctivites à répétition. Les petits chiens et les grands chiens n’ont pas les mêmes problèmes de santé. Pour prendre en charge les frais vétérinaires de vos animaux aux meilleurs tarifs, nous proposons des formules en fonction des besoins de chaque race. C’est pourquoi les tarifs pour une même formule ne seront pas les mêmes si vous avez un chihuahua ou un berger allemand. C’est grâce à ses 15 ans d’expertise que SantéVet peut vous proposer des tarifs justes en fonction de la race de votre animal.

 

Assurez-le tôt et tant qu’il est en bonne santé

C’est souvent après que l’animal ait rencontré un problème de santé que l’on pense à l’assurance santé animale. Le principe de l’assurance étant de couvrir un risque, une fois le problème survenu, nous ne pourrons plus prendre en charge le remboursement pour le souci de santé en question. C’est pourquoi, il est important d’assurer son animal avant même qu’il ait besoin de soins vétérinaires. Pensez-y dès les 2 mois de votre animal afin qu’il soit couvert au moment où vous en aurez besoin.

Par ailleurs, il est recommandé, pour un animal en bonne santé, de penser à la prévention. Vaccinez votre chien, identifiez votre chat, appliquez-leur les antiparasitaires ou vermifuges nécessaires. Faites-les stériliser. Tous ces actes permettent à votre animal de vivre en meilleur santé plus longtemps. Et nous les prenons en charge dans le cadre d’un forfait prévention intégré à votre contrat. Ce forfait est renouvelé bien entendu chaque année afin de vous permettre de continuer à apporter ces premiers soins à votre animal.

Vous cherchez une assurance chien, une assurance chat pour prendre en charge les frais vétérinaires à venir de votre compagnon à quatre pattes ? Pensez à SantéVet ! Grâce à notre expérience nous vous proposerons une formule au plus proche des besoins de votre animal.

Nos conseillers santé animale sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h.

 

SanteVet

Assurer son animal, c'est pas bête ! 

Vidéo : SantéVet/DR

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