Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne receviez pas le remboursement de vos frais vétérinaires :

1. Nous n'avons pas reçu votre mandat SEPA ou votre IBAN accompagné de votre mandat SEPA.
   💡 À SAVOIR : Un modèle de mandat SEPA à compléter est disponible à la dernière page de votre contrat d'assurance Santévet.
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2. Nous n'avons pas reçu le numéro d'identification de votre animal.
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3. Vous avez changé de coordonnées bancaires et ne les avez pas mises à jour sur votre compte client Santévet.
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4. Vous avez payé votre première cotisation avec votre carte bancaire : cela ne nous permet pas de prélever vos cotisations suivantes et donc de vous rembourser vos frais vétérinaires. Pour cela, nous avons besoin que vous nous communiquiez votre mandat SEPA.
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👉 Ma demande de remboursement est en attente : que faire ?