L’essentiel (TL;DR)
- La feuille de soins est indispensable pour obtenir le remboursement de vos frais vétérinaires.
- Elle doit être complétée et signée par votre vétérinaire.
- La facture vétérinaire doit être jointe à votre demande.
- Les demandes peuvent être transmises depuis l'Espace Client ou l'application Santévet.
- Le suivi des remboursements est disponible en temps réel.
- Pensez à télécharger vos feuilles de soins à l'avance avant tout déplacement.
Comment se faire rembourser les frais vétérinaires ?
À l’issue d’une consultation chez le vétérinaire, le propriétaire ayant souscrit une assurance Santévet doit disposer d’une feuille de soins pour son animal.
Cette feuille contient notamment :
- Les coordonnées du propriétaire.
- Le nom de l’animal.
- Son espèce.
- Le numéro de contrat ou de police d’assurance.
Ces informations sont disponibles dans votre Espace Client.
Comment remplir la feuille de soins ?
La partie propriétaire est généralement préremplie lorsque vous téléchargez votre document depuis votre Espace Client.
Le vétérinaire complète ensuite les informations médicales :
- Le diagnostic ou les hypothèses diagnostiques.
- Les soins réalisés.
- Le montant total facturé.
- La date de consultation.
- Sa signature et le tampon de la clinique.
La copie de la facture ainsi que l’ordonnance, lorsqu’il y en a une, permettent d’éviter de détailler l’ensemble des traitements administrés.
Que faire si vous bénéficiez d’un forfait Prévention ?
Si votre formule inclut un forfait Prévention, vous pouvez demander que certaines dépenses soient imputées sur ce budget dédié.
Le forfait Prévention peut notamment contribuer au financement :
- Des vaccins.
- Des vermifuges.
- Des antiparasitaires.
- D’autres actes préventifs couverts selon votre formule.
Une fois complétés, la feuille de soins et les justificatifs peuvent être envoyés directement :
- Depuis votre Espace Client.
- Depuis l’application mobile Santévet.
Votre devis gratuit en quelques clics et sans engagement
Se faire rembourser par SantéVet, c’est facile !
Pour obtenir un remboursement des soins vétérinaires de votre animal par SantéVet, c’est très simple ! Suivez les étapes indiquées dans notre vidéo :
Quels frais vétérinaires sont remboursés ?
Selon la formule souscrite, Santévet prend en charge les frais liés aux accidents et aux maladies :
- Consultations.
- Médicaments.
- Chirurgies.
- Hospitalisations.
- Analyses.
- Examens d’imagerie médicale.
“Est-ce que la visite chez le vétérinaire est remboursée par SantéVet ?”
Oui ! SantéVet rembourse tous les frais vétérinaires vétérinaires liés aux accidents et aux maladies : consultations, médicaments, chirurgies, hospitalisation, analyses, imageries médicales, etc. Découvrez les garanties les formules SantéVet.
Notre service indemnisation se charge de tout !
Notre service « indemnisation », dont la mission est de prendre en main le bon déroulement du remboursement, vérifiera alors la formule souscrite, le taux de prise en charge correspondant, ainsi que le plafond de la formule souscrite.
Ce service est composé, entre autres, de vétérinaires et d’ASV (auxiliaires spécialisés vétérinaires), formés aux différentes pathologies et problèmes auxquels peuvent être confrontés nos petits compagnons. Ils savent aussi combien leur santé et leur bien-être sont importants pour vous.
Le but, au final, est que le maître assuré soit remboursé sans mauvaise surprise à hauteur de la formule d’assurance santé souscrite et le plus rapidement possible. Chez SantéVet, l’analyse des feuilles de soins – plus de 20 000 par mois ! – s’effectue en 48 heures. C’est un gage de qualité !
Quels sont les délais de remboursement ?
Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur le compte du maître, environ 15 jours ouvrés après le traitement de la feuille de soins.
Une notification de remboursement sera adressée au maître selon son choix de communication, à savoir par l’envoi d’un email ou d’un SMS. La notification de remboursement sera également disponible sur l’Espace client en ligne et directement sur l’application SantéVet.
Des questions sur l’assurance santé animale ? Demandez à être rappelé gratuitement par l’un de nos conseillers
Suivez l’évolution de vos remboursements sur l’application SantéVet
Grâce à l’application SantéVet que vous pouvez télécharger gratuitement sur iPhone et Androïd, il vous sera possible de transmettre vos demandes de remboursement très facilement et de suivre leur avancée. Cela aussi, c’est un service exclusif SantéVet !
Quels sont les délais de remboursement ?
Le remboursement est effectué par virement bancaire, généralement dans les 15 jours ouvrés suivant le traitement du dossier.
Une notification de remboursement est ensuite envoyée :
- Par e-mail.
- Par SMS.
- Dans l’Espace Client.
- Sur l’application Santévet.
Téléchargez vos feuilles de soins à l’avance
Que ce soit chez votre vétérinaire habituel ou lors d’un déplacement en France ou à l’étranger, pensez toujours à conserver plusieurs feuilles de soins à portée de main.
Le libre choix du vétérinaire fait partie des avantages de l’assurance santé animale Santévet. Vous pouvez donc consulter le praticien de votre choix, même pendant vos vacances.
Pour éviter tout oubli, vous pouvez conserver quelques feuilles de soins dans :
- Le carnet de santé de votre animal.
- Son passeport européen.
- Vos documents de voyage.
Les feuilles de soins vierges sont disponibles dans la rubrique https://www.santevet.com/documents-utilesDocuments utiles.
Les feuilles de soins préremplies sont quant à elles accessibles directement depuis votre Espace Client.
Vos questions fréquentes
Oui, elle est indispensable avec la facture vétérinaire.Votre devis gratuit en quelques clics et sans engagement.
Le propriétaire complète sa partie et le vétérinaire remplit les informations médicales.
Oui, directement via l’application Santévet.
Oui, vous êtes libre de consulter le vétérinaire de votre choix, en France comme à l’étranger.
Vous pouvez suivre son avancement depuis l’Espace Client ou l’application Santévet.
Votre devis gratuit en quelques clics et sans engagement
Santévet
Leader de l’assurance santé animale
Photos : 123RF, Pixabay, Pexels
