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Puis-je résilier mon contrat si mon animal a fugué ?
Oui. Si votre animal a fugué et que vous ne le retrouvez pas, vous pouvez résilier votre contrat depuis votre Espace Client.
Comment résilier, étape par étape ?
1. Connectez-vous à votre Espace Client Santévet sur notre site, en utilisant vos identifiants.
2. Une fois connecté(e), accédez à la rubrique "Gestion de contrat" puis cliquez sur "Gestion de contrat".
3. Sélectionnez le contrat à résilier.
4. Sélectionnez l'onglet "Résilier mon contrat".
5. Suivez les instructions pour compléter le processus de résiliation.
N'oubliez pas de nous envoyer la copie de l'ICAD indiquant la perte (fugue) de votre animal, depuis le formulaire disponiblesur votre Espace Client,à la rubrique « Compte » ➡️ « Envoyer un document ».
La résiliation prendra effet à la fin du mois en cours après réception du justificatif.
💡 À SAVOIR : si vous avez la chance de retrouver votre animal, vous aurez la possibilité de réactiver votre contrat dans les 3 mois suivants, sous réserve du paiement des cotisations.