Comment résilier mon contrat ?

Votre contrat est renouvelé automatiquement chaque année par tacite reconduction. Selon votre situation, voici les modalités pour le résilier :

👉Vous venez de souscrire : vous disposez de 14 jours pour renoncer à votre contrat et nous envoyer votre demande de renonciation.

👉 Votre contrat a moins d'un an : vous pouvez résilier à l'échéance en respectant un préavis de 2 mois avant la date de renouvellement. La résiliation prend effet à la date d'échéance annuelle. Préavis dépassé ? Pas d'inquiétude : dès que votre contrat atteint 1 an, vous pouvez résilier à tout moment (voir ci-dessous).

👉 Votre contrat a plus d'un an : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités. La résiliation (appelée infra-annuelle) prend effet 1 mois après réception de votre demande.

La démarche, en 5 étapes :

1. Connectez-vous à votre Espace Client Santévet sur ordinateur, avec vos identifiants.
2. Accédez à la rubrique « Mon compte », puis cliquez sur « Gestion de contrat ».
3. Sélectionnez le contrat à résilier ou pour lequel vous souhaitez vous rétracter / renoncer.
4. Cliquez sur « Résilier mon contrat » ou « Renoncer à mon contrat ».
5. Suivez les instructions pour compléter le processus.

Accéder à mon Espace Client

Et après ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail accusant réception de votre demande. Si vous avez réglé des cotisations au-delà de cette date, le trop-perçu vous sera remboursé au prorata éventuel.

À SAVOIR. Votre contrat est également résiliable dans les cas suivants :

• Décès de l'animal
• Décès du titulaire du contrat
• Cession de l'animal
• Déménagement à l'étranger

Retrouvez l'intégralité des motifs de résiliation dans les Dispositions Générales.

Avant de partir, deux points à connaître :

Les maladies et accidents survenus après vos délais de carence pendant votre contrat Santévet ne seront pas couverts par un nouvel assureur : votre animal perdrait le bénéfice de sa couverture à vie sur ces affections. En changeant d'assureur, vous repartiriez aussi à zéro sur les délais de carence.

Si vos besoins ont changé, votre formule peut être adaptée (garanties, montant de franchise) plutôt que résiliée, et vous conservez Payvet, qui avance 100 % de vos frais vétérinaires dès la fin de la consultation (puis prélèvement en 3x sans frais, à partir de 50 € de reste à charge)*.

Appelez-nous au 04 78 17 38 00 pour un bilan gratuit et personnalisé : il existe sûrement une formule qui vous convient mieux.

* Voir nos conditions générales d'utilisation pour Payvet.