Pour réduire au maximum le délai de traitement de votre remboursement, voici quelques réflexes simples à adopter :

✔ Vérifiez bien vos documents : votre facture détaillée et votre feuille de soins doivent être complètes et lisibles. Pensez aussi à joindre tous les justificatifs nécessaires (ordonnance, éventuel compte rendu du vétérinaire, copie des imageries médicales…).

👉 Qu’est-ce qu’une facture détaillée ?

👉 Qu’est-ce qu’une feuille de soins complète et lisible et où la trouver ?

✔ Utilisez votre espace client en ligne ou via l’application Santévet : en déposant votre demande depuis votre espace client, vous profitez d’un traitement plus rapide et sécurisé.

ℹ️ Avec Payvet (disponible sur l’application Santévet), vous n’avancez aucuns frais chez le vétérinaire. Et avec une demande de remboursement classique* via l’espace client (*en avançant les frais chez le vétérinaire), vous êtes remboursé(e) en moyenne sous 5 jours ouvrés après réception de votre demande complète par nos équipes !

👉 Télécharger l’application Santévet

👉 Découvrir Payvet

✔ Adoptez le bon format : vos documents doivent être nets et lisibles (PDF ou photo de bonne qualité) pour pouvoir être traités par nos équipes.

En suivant ces étapes, vous évitez les allers-retours et pourrez être remboursé(e) plus rapidement.