Santévet Urgences 24h/7j, pour les urgences vétérinaires
Accidents, intoxications, saignements, chutes... si vous n’arrivez pas à joindre votre vétérinaire, nous sommes là ! En cas d’urgence, Santévet met à votre disposition un service d’assistance téléphonique accessible 24h/7j et dispensé par le service d’urgences vétérinaires VETOADOM.
✔️ Inclus dans toutes les formules !
Qu'est-ce qui est inclus dans Santévet Urgences vétérinaires 24h/7j ?
Diagnostic
Un vétérinaire évalue avec vous, l’état de santé de votre animal (fièvre, saignement...).
Premiers soins
Il vous donne des conseils pour lui apporter les premiers soins (bandage, bons gestes...).
Clinique de garde
Si nécessaire, il vous communiquera les coordonnées d’une structure vétérinaire ouverte et proche de vous*.
Visite à domicile
Si possible la visite d’un vétérinaire à domicile* vous sera également proposée.
* Santévet Urgences est un service disponible exclusivement en France métropolitaine et réservé aux clients Santévet.
Service inclus dans toutes les formules d'assurance de Santévet (chien, chat, NAC).
Votre assurance à portée de main, avec l'application Santévet
Disponible gratuitement sur smartphone et tablette, l'application Santévet facilite toutes vos démarches au quotidien (envoi et suivi de vos remboursements, Payvet, Santévet Urgences, suivi de consommation de votre contrat, informations utiles...).
Des formules d’assurance santé animale adaptées à chaque espèce !
Découvrez nos 5 formules d’assurance chien qui remboursent jusqu’à 100% de vos frais vétérinaires, si votre animal tombe malade ou se blesse.
Découvrez nos 6 formules d’assurance chat qui remboursent jusqu’à 100% de vos frais vétérinaires, en cas de maladie et d’accident.
Découvrez nos formules d’assurance NAC qui remboursent 85% de vos frais vétérinaires, si votre animal tombe malade ou s’il a un accident.
Comment savoir si c'est une urgence vétérinaire ?
Les urgences vétérinaires sont des situations qui nécessitent une attention médicale immédiate. Les symptômes peuvent inclure une gêne respiratoire, une douleur ou une incapacité à se déplacer, des saignements ou vomissements, une perte d'appétit ou un comportement anormal. Si vous observez l'un de ces symptômes, contactez immédiatement votre vétérinaire pour obtenir des conseils et des soins d'urgence.
Vous êtes assuré chez Santévet ?
Si votre vétérinaire habituel n'est pas joignable et que votre animal a besoin d'être ausculté en urgence, contactez Santévet Urgences 24h/7j : un vétérinaire vous conseillera sur les gestes de premiers soins à apporter à votre animal. La clinique de garde la plus proche de vous, vous sera indiquée, ou si possible, une consultation vétérinaire à domicile sera proposée.
Le numéro de téléphone du service est disponible sur votre Espace client en ligne ou depuis l'application mobile Santévet.
Vous pourrez ensuite faire une demande de remboursement comme d'habitude, avec une feuille de soins remplie par le vétérinaire qui a pris en charge votre animal, ainsi qu'une facture détaillée.
Quand aller aux urgences vétérinaires ?
Lorsque votre animal de compagnie est malade ou blessé, il est parfois difficile de savoir si une consultation en cabinet vétérinaire ou une prise en charge aux urgences vétérinaires est nécessaire.
Dans la plupart des cas, le mieux est de contacter votre vétérinaire pour lui expliquer la situation et lui demander conseil.
Cependant, si vous remarquez une dégradation générale de l'état de santé de votre animal, des difficultés respiratoires ou encore des saignements, il est recommandé de se rendre directement aux urgences vétérinaires.
Numéro Santévet Urgences : comment joindre l'assistance ?
Pour joindre Santévet Urgences, vous pouvez appeler le numéro mis à disposition sur votre Espace Client en ligne ou depuis l'application mobile Santévet. Le service est disponible 24h/24 et 7j/7 et est proposé par la plateforme vétérinaire VETOADOM.
Si le vétérinaire de Santévet Urgences vous propose une visite à domicile ou une consultation d'urgence dans une clinique de garde, tous les frais seront pris en charge par votre assurance Santévet. Comme pour vos demandes de remboursement habituelles, demandez au vétérinaire qui vous a reçu en consultation de remplir une feuille de soins et de vous remettre une facture détaillée. Connectez-vous ensuite à votre Espace client en ligne ou depuis l'application mobile Santévet, et envoyez votre feuille de soins et votre facture depuis le formulaire de demande de remboursement. Nos équipes analyseront votre demande sous 48h et vous recevrez le remboursement de vos frais par virement bancaire.
Qui appeler en cas d'urgence pour mon chien, mon chat ?
Vous êtes client chez Santévet ? En cas d'urgence vétérinaire, contactez un vétérinaire via Santévet Urgences, l'assistance téléphonique 24h/7j pour les urgences vétérinaires.
Le numéro de téléphone du service est disponible sur votre Espace client en ligne ou depuis l'application mobile Santévet.
Formules Santévet : tarif, service client, remboursement... Contactez nos équipes !
Pour plus d’informations sur le fonctionnement et la souscription de nos assurances animaux, contactez nos conseillers santé animale par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, ou prenez un rendez-vous téléphonique avec nos équipes en cliquant ici.
Vous pouvez également demander votre devis gratuit et personnalisé pour votre boule de poils, directement depuis notre site web.
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Un doute, une question ? Nos équipes se feront un plaisir de vous aider !
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