Remboursements: pensez à télécharger vos feuilles de soins

La feuille de soins est un document à remplir par vous et par votre vétérinaire lors d’une consultation. C’est un document dont vous devez toujours disposer si vous avez souscrit une assurance chien ou chat pour pouvoir recevoir rapidement votre remboursement !

A l’issue d’une consultation chez le vétérinaire, le maître qui a souscrit une assurance chien ou chat doit remplir une feuille de soins pour son animal. Il y rappellera notamment ses coordonnées, le nom de son animal, l’espèce à laquelle il appartient, le numéro de police d’assurance correspondant… (des informations disponibles facilement dans votre « Espace client »).

Comment remplir votre feuille de soins ?

Le vétérinaire remplira quant à lui sa partie, en indiquant le diagnostic et le montant global qui vous est facturé. La copie de la facture et de l’ordonnance lui évitera de devoir détailler les soins et/ou les traitements prescrits. Il ne devra pas oublier de finaliser cette dernière par la date, signature avec tampon de la clinique vétérinaire.

La feuille de soins dûment remplie ainsi que la facture du vétérinaire seront ensuite envoyées à SantéVet, par courrier ou par mail.

Notre service indemnisation se charge de tout !

Notre service « indemnisation », dont la mission est de prendre en main le bon déroulement du remboursement, vérifiera alors la formule souscrite, le taux correspondant, ainsi que le plafond de la formule souscrite.

Ce service est composé, entre autres, de vétérinaires et d’ASV (auxiliaires spécialisés vétérinaires), formés aux différentes pathologies et problèmes auxquels peuvent être confrontés nos petits compagnons. Ils savent aussi combien leur santé et leur bien-être sont importants pour vous.

Le but, au final, est que le maître assuré soit remboursé le plus rapidement possible. Chez SantéVet, le traitement des feuilles de soins s’effectue en 48 heures, à réception de votre feuille.

Le remboursement s’opérera par virement bancaire sur votre compte, 15 jours ouvrés après le traitement de la feuille de soins.

Une notification de remboursement sera adressée au maître selon son choix de communication, à savoir par l’envoi d’un-mail par SMS, sur GSM ou tout simplement par voie postale.

Téléchargez vos feuilles de soins à l’avance

Que ce soit chez son vétérinaire habituel ou bien chez tout autre vétérinaire consulté, lors de déplacement (vacances, week-end…) aussi bien en Belgique qu’à l’étranger, pensez toujours à disposer de feuilles de soins d’avance. Vous pouvez les placer dans le carnet de santé ou passeport européen de votre animal pour être sûr de les avoir en permanence sous la main !

Celles-ci peuvent être obtenues facilement, en les téléchargeant directement sur notre site, dans la partie « documents utiles » de votre « Espace client » et en les imprimant à l’avance.

SantéVet

Pour nous contacter :

– le service relation clients, par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 17h : 

02 613 16 48

– Par courrier

SantéVet

Avenue Louise, 523

1050 Bruxelles

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Le spécialiste de l’assurance santé chien et chat

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