Une réclamation ? Nous sommes à votre écoute.
Expliquez-nous la cause de votre insatisfaction, nous ferons tout notre possible pour vous aider dans les meilleurs délais.
Comment faire une réclamation ?
① Sous quels délais ma réclamation sera-t-elle prise en compte ?
Nous accusons réception de votre demande sous 48h ouvrées à 10 jours ouvrés maximum.*
(*) À compter de la date d’envoi de votre réclamation
② Quand aurai-je une réponse à ma réclamation ?
③ J’ai saisi ma réclamation en ligne. Que faire si je n’ai pas reçu de réponse ?
④ Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du traitement de ma réclamation ?
Nous accusons réception de votre demande sous 48h ouvrées à 10 jours ouvrés maximum.*
(*) À compter de la date d’envoi de votre réclamation
Indiquez-nous la raison de votre insatisfaction :
En cas d’insatisfaction concernant la réponse apportée par votre interlocuteur habituel, vous pouvez effectuer une réclamation en ligne :
Les avantages de Santévet
Votre animal couvert à vie
Une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties.
Une couverture santé complète
Tous les soins vétérinaires liés aux accidents et maladies sont remboursés.
Ses vaccins remboursés
+ antiparasitaires, vermifuges, détartrage... grâce au Budget Prévention inclus.
Des services pratiques inclus
Avance de frais et facilités de paiement, assistance tél. 24h/7j en cas d'urgence vétérinaire, application mobile...
Contactez nous
Un doute, une question ? Nos équipes se feront un plaisir de vous aider !
Service Commercial
Du lundi au vendredi
9h-19h
04 78 17 38 00
Service Client
Du lundi au vendredi
9h-17h
04 78 17 38 00