J’ai saisi ma réclamation en ligne. Que faire si je n’ai pas reçu de réponse ?
Vous pouvez également nous contacter :
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Par courrier postal : SantéVet – 35 rue de Marseille – CS 50263 – 69366 – LYON CEDEX 07
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Par mail : servicequalite@santevet.com
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du traitement de ma réclamation
Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ?
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Si la demande concerne un sinistre, vous pouvez faire appel à la société d’assurance précisée dans vos dispositions particulières.
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Vous êtes client(e) de l’Equité : Cellule Qualité – 75433 - Paris Cedex 09 - qualite@generali.fr
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Vous êtes client(e) d’Allianz : Allianz Relation Clients - Case courrier S1803 -1 cours Michelet – CS 30051 – 92076 - Paris la Défense cedex - clients@allianz.fr
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Si la demande concerne la vente de votre contrat, vous pouvez faire appel au Médiateur de la consommation : Société de la médiation professionnelle - Médiation de la consommation - 24, rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr