Quelles sont les exclusions de remboursement ?
Chez Santévet, comme dans tout contrat d'assurance, certaines situations ne sont pas prises en charge.
Une assurance protège face à l'imprévu : c'est donc naturellement les situations déjà connues ou prévisibles au moment de la souscription qui ne peuvent pas être couvertes. Mais rassurez-vous : nous remboursons bien plus de choses que nous n'en excluons ! 🙌
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Les maladies et accidents antérieurs à la souscription
Une maladie ou un accident dont les premiers symptômes sont apparus avant la souscription de votre contrat, ainsi que ses suites, n'est pas couvert. D'où l'intérêt d'assurer votre animal le plus tôt possible.
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Les maladies infectieuses évitables par la vaccination
Si la vaccination de votre animal n'est pas à jour, les frais liés à certaines maladies ne sont pas couverts : maladie de Carré, hépatite de Rubarth, leptospirose, parvovirose et rage chez le chien ; typhus, coryza, calicivirose, leucose féline et rage chez le chat.
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Les affections liées à l'hypersélection
Certaines races sont sélectionnées de façon intensive sur des critères d'apparence, au détriment de leur santé. Nous faisons le choix de ne pas prendre en charge les affections qui en découlent, comme le syndrome brachycéphale (difficultés respiratoires des races à museau court), la dysplasie de la hanche, les anomalies du coude, la luxation médiale de la rotule, l'entropion ou l'ectropion. Pour nous, la santé d'un animal doit toujours passer avant son apparence : votre compagnon reste bien sûr protégé pour tout le reste.
Prévention, confort et identification
Les vaccinations, visites de confort ou de prévention, produits d'hygiène et antiparasitaires, ainsi que les frais d'identification (puce électronique, tatouage), ne sont pas remboursés en tant que tels, mais restent pris en charge dans le cadre du Budget Prévention inclus dans votre formule.
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Reproduction et stérilisation
La gestation (diagnostic, suivi, insémination artificielle, avortement), la mise bas et les césariennes qui ne sont pas occasionnées par un accident, ainsi que l'interruption de chaleurs, ne sont pas couvertes. L'ovariectomie ou la castration de convenance avant 4 ans n'est pas non plus prise en charge, mais reste possible via votre Budget Prévention, renforcé la première année avec l'offre Premiers Pas.
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Prothèses et alimentation thérapeutique
Les prothèses oculaires, les prothèses dentaires et tout appareillage externe permanent ne sont pas remboursés.
✅ Exceptions :
Prothèse de hanche : la pose d'une prothèse totale de hanche est prise en charge si elle fait suite à une pathologie couverte par le contrat (arthrose, fracture…) et ne résulte pas d'une dysplasie coxo-fémorale, qui reste exclue en tant que pathologie congénitale et/ou héréditaire.
Attelles et orthèses : les attelles, orthèses et dispositifs d'immobilisation sont pris en charge si la pathologie sous-jacente est elle-même couverte par le contrat et que l'immobilisation fait partie intégrante du traitement prescrit par le vétérinaire (contention post-chirurgicale, immobilisation d'une fracture, etc.).
L'alimentation thérapeutique n'est pas couverte non plus, sauf sur les formules Optimal et Cat Indoor®, où elle est prise en charge via le Budget Alimentation Thérapeutique.
Actes non justifiés médicalement
Ne sont pas remboursés : les interventions non réalisées par un vétérinaire inscrit à l'Ordre, les frais de garde en clinique sans justification médicale, les frais liés à un trouble du comportement sans justification médicale, tout médicament sans rapport avec la pathologie déclarée, ainsi que la chirurgie à visée uniquement esthétique.
Rage, morsures et sécurité canine
Le diagnostic, les soins et les tests liés à la rage, les frais de visite ou de garde « chien mordeur », ainsi que la visite d'évaluation comportementale obligatoire pour les chiens de catégorie, ne sont pas pris en charge.
Cas exceptionnels
Ne sont pas couverts : les frais liés à des faits de guerre, des émeutes ou la désintégration du noyau atomique, ceux résultant de mauvais traitements ou d'un manque de soins imputables au propriétaire ou aux personnes ayant la garde de l'animal, les blessures issues de combats de chiens organisés, ainsi que les frais d'autopsie, d'incinération ou d'établissement de documents administratifs (passeport, etc.).
🐈🏠 Un cas particulier concerne la formule Cat Indoor® : elle exclut les accidents survenus à l'extérieur du domicile (voie publique, bagarre avec un animal extérieur) ainsi que certaines maladies virales transmises par un congénère ou de nature épidémique. En revanche, une chute par une fenêtre ou un balcon du domicile reste prise en charge. ✅
La liste complète des exclusions figure dans vos Dispositions Générales.
📄 Ces délais et montants sont ceux des contrats souscrits à partir du 29 octobre 2026. Si votre contrat a été souscrit avant cette date, les délais qui s'appliquent à votre animal figurent dans vos Dispositions Particulières, disponibles dans votre espace client sur l'appli Santévet.