Comment activer l'authentification à double facteurs ? (2FA)

L’authentification à double-facteurs est indispensable pour protéger l’accès à votre espace client Santévet et aux informations personnelles qu’il contient.

Voici comment l’activer :

1. Identifiez-vous sur votre Espace Client : saisissez votre adresse e-mail ou votre code propriétaire (composé de 4 chiffres et 2 lettres et indiqué sur votre contrat).
2. Cliquez sur “Se connecter”, puis saisissez votre mot de passe.
   👉 Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici.
3. Remplissez le formulaire avec vos informations et un mot de passe sécurisé.
4. Confirmez vos informations en cliquant sur “SAUVEGARDER ET CONTINUER”.
5. Un code de vérification vous sera envoyé par SMS. Saisissez-le sur la page qui s’affiche, pour confirmer votre identité.

⚠️ IMPORTANT : Si vous ne recevez pas le code SMS pour la double authentification, voici les étapes à suivre :

• Vérifiez vos e-mails : Le code peut également être envoyé par e-mail, surtout lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Pensez à consulter vos spams / courriers indésirables.
• Si le problème persiste, contactez-nous au 04 78 17 38 00 (du lundi au vendredi, 9h-18h).

Votre compte est maintenant protégé par l’authentification à double facteurs.

Lors d’une prochaine connexion à votre espace client, un code de vérification pourrait vous être envoyé par SMS, pour s’assurer qu’il s’agit bien de vous.

⚠️ Votre mot de passe est PERSONNEL, ne le communiquez à personne ! Nos conseillers ne vous le demanderont JAMAIS.

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