Le spécialiste
de l'assurance santé
chien, chat et NAC

Edito de SantéVet Mag n° 30 (datée janvier 2012). Notre newsletter est gratuite. Pour la recevoir régulièrement, il suffit de remplir le formulaire sur la page d’accueil de notre site. 


A une période de l’année où l’acquisition de chiots et de chatons connaît un pic, on peut aussi redouter le « retour » de bâton. Trop souvent encore, l’animal « cadeau », celui acheté sur un coup de tête ou coup de cœur, se retrouve abandonné. 


Pour certains nouveaux maîtres, la question de l’assurance santé animale se posera aussi certainement. 


Lorsqu’on assure un bien (habitation, véhicule, etc.), tous dommages survenus avant la souscription ne peuvent pas être pris en charge par l’assurance et donc ouvrir droit à un remboursement. 


C’est la même chose en matière d’assurance santé animale. Toute maladie ou accident qui seraient antérieurs à la signature d’un contrat entre donc dans le champ des exclusions. 


Toutefois, comme un assureur ne demande généralement jamais de vérifier l’état d’un véhicule ou bien encore d’une maison ou d’un appartement avant de l’assurer, SantéVet, spécialiste de l’assurance santé chien et chat en France, a fait ce choix et n’exige pas de bilan de santé avant la souscription d’un contrat. 


C’est là une marque de confiance vis-à-vis du maître qui choisit d’assurer son compagnon afin de pouvoir, en toutes circonstances, lui faire bénéficier des meilleurs soins possibles en cas de nécessité dans un avenir plus ou moins proche. Car chez SantéVet, un animal assuré avant l’âge limite le reste tout au long de sa vie. 


Les délais de carence de rigueur pour la maladie et pour l’accident sont là pour justement faire en sorte de partir sur de bonnes bases. 


D’où l’importance d’assurer son chien ou son chat le plus tôt possible afin, si tel est le choix du maître puisque cela relève d’une démarche volontaire, de ne pas être pris au dépourvu. 


D’après la dernière enquête satisfaction menée auprès de nos clients (février 2011), 96 % d’entre eux se déclarent satisfaits de SantéVet et nous recommandent. Par ailleurs, plus de 90 % des vétérinaires font confiance à SantéVet d’après une enquête menée par TNS Sofres (juillet 2011) auprès de 300 cliniques. 


Afin de renforcer son positionnement auprès de la profession vétérinaire et témoigner de sa volonté de transparence et d’éthique, SantéVet va d’ailleurs se doter d’un Conseil vétérinaire. 


Dans sa mission d’information et de prévention, SantéVet entend également accompagner au quotidien les maîtres et leurs compagnons. Ainsi, à l’occasion de cette nouvelle édition de notre newsletter de SantéVet Mag, vous retrouverez de nombreux conseils et informations. 


Santévet, à l’occasion de la nouvelle année que nous entamons ensemble, vous présente ses meilleurs vœux pour 2012, sans oublier les chiens et les chats - vos chiens et vos chats -, dont on sait toute l’importance qu’ils ont au quotidien pour leurs maîtres. 


Jérôme Salord

Président directeur général de SantéVet

L’assurance santé animale : plus qu’une mutuelle, un service personnalisé !

En développement depuis plusieurs années, l’assurance santé animale s’intègre progressivement dans les foyers de propriétaires d’animaux. Afin de répondre au mieux aux attentes de leurs clients, les assureurs ne cessent d’améliorer leurs offres en proposant des options ou des services annexes. 


L’assurance santé pour animaux de compagnie permet, de façon similaire à une mutuelle humaine, la prise en charge des frais vétérinaires. Cela facilite l’accès aux soins et permet de pallier à une dépense imprévue. Mais l’assurance santé n’est pas seulement utile en cas de problème grave, c’est le meilleur moyen d’accéder aux meilleurs soins tout au long de la vie de votre compagnon. 


Selon les assureurs, les formules proposées peuvent rembourser les frais médicaux et/ou chirurgicaux liés à un accident ou une maladie, et ce à différents niveaux. Les taux de remboursement varient entre 50 et 100 %. Sont éventuellement ajoutées des prises en charge de frais de prévention comme la vaccination ou encore la stérilisation, et plusieurs options telles que les garanties obsèques ou une assistance en cas de perte ou de fugue de l’animal. 


SantéVet est un assureur qui se démarque depuis 2010, en proposant, en plus de toutes ses possibilités, la prise en charge de l’alimentation thérapeutique. L’entreprise propose des tarifs adaptés à la race de l’animal. Elle possède une large gamme de formules permettant de trouver celle qui correspond le mieux aux besoins des propriétaires, comme par exemple avec la formule CatI ndoor réservées aux chats d’intérieur. Mais SantéVet propose un véritable service client. Une ligne téléphonique est dédiée et des gestionnaires de contrats sont formés plusieurs mois au domaine de la santé animale. 


Depuis sa création en 2004, SantéVet a mis en place un espace client en ligne. Il permet l’accès aux informations relatives aux contrats, au suivi des remboursements, au carnet de santé de l’animal avec un suivi de vaccination… Et en 2010, l’entreprise lance le Club SantéVet destiné à ses clients et qui donne droit à des avantages auprès de leurs différents partenaires.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.santevet.com/espaceClient/login

Le marché de l’assurance voit apparaitre de plus en plus d’acteurs, mais les offres ne sont pas toujours de qualité. Il est donc important de prendre le temps de les comparer. Le meilleur moyen de savoir à quelle formule souscrire est d’être renseigné directement par un conseiller qui saura orienter votre choix vers le contrat le plus adapté à vos besoins et attentes.

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